Support
Wir helfen weiter
Fragen, Fehler, Wünsche — und die Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird.
Kontakt
E-Mail schreiben
kontakt@waffenschrank.app — wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Aus der App heraus
Mehr → Kontakt & Problem melden — dort sind Geräte- und Versionsangaben schon vorausgefüllt.
Häufige Fragen
Wo liegen meine Daten?
Auf deinem Gerät — die App funktioniert ohne Konto und ohne Internet. Zwei freiwillige Wege kommen dazu: Der Geräte-Abgleich hält mehrere Geräte auf demselben Stand; er ist kostenlos, läuft über ein kostenloses Konto, und die Ende-zu-Ende-verschlüsselten Daten liegen auf unseren Servern (gehostet bei Supabase, EU-Region Frankfurt am Main). Die Sicherung in iCloud oder Google Drive legt verschlüsselte Backups in deine eigene iCloud bzw. auf Android in dein Google Drive — kostenlos, von Hand oder automatisch, ganz ohne Konto bei uns. Den Schlüssel hast in beiden Fällen nur du.
Wie sichere ich meine Sammlung?
Unter Mehr → Export & Backup erstellst du kostenlos eine verschlüsselte Backup-Datei (ohne Fotos und Dokumente). Ebenfalls kostenlos ist die Sicherung in deine eigene iCloud bzw. auf Android in dein Google Drive, von Hand oder täglich automatisch, samt Fotos und Dokumenten — dafür brauchst du kein Konto bei uns. Mit Pro kommt das Backup für jedes Gerät dazu: Ende-zu-Ende verschlüsselt auf unserem Server und mit Konto und Schutz-Passwort auf jedem Gerät wiederherstellbar.
Ich habe mein Backup-Passwort vergessen.
Dann lässt sich das Backup nicht mehr öffnen — auch von uns nicht. Das ist keine Bequemlichkeitslücke, sondern der Sinn der Sache: Wir könnten deine Daten nur lesbar machen, wenn wir den Schlüssel hätten. Leg das Passwort in deinen Passwort-Manager.
Wie kommt alles auf ein neues Gerät?
Über den Geräte-Abgleich, und der ist kostenlos: Konto anlegen, auf beiden Geräten anmelden, fertig — alle Geräte zeigen denselben Bestand, Ende-zu-Ende-verschlüsselt, gespeichert bei unserem Hoster Supabase im Rechenzentrum Frankfurt am Main. Ohne Konto über die Backup-Datei: auf dem alten Gerät erstellen, auf dem neuen einspielen.
Was wird geteilt, wenn ich eine Vitrine verschicke?
Nur, was du auswählst: Hersteller, Modell, Kaliber, Waffenart und auf Wunsch Fotos und Details wie Baujahr oder Lauflänge. Seriennummern, Lagerorte, Bestände, Preise und Erlaubnisdaten sind technisch ausgeschlossen — sie stehen nicht einmal in den übertragenen Daten. Über Neue ID erzeugen werden alle bisherigen Links ungültig.
Sind die rechtlichen Hinweise verbindlich?
Nein. Bedürfnis-Ampel, Kontingente, Fristen und Aufbewahrungsklassen sind eine Orientierung mit Stand und Fundstelle, keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind das Gesetz, deine Erlaubnisurkunden und die Auskunft deiner Behörde; für den Schießnachweis die Bescheinigung deines Verbandes.
Auf welchen Geräten läuft Waffenschrank?
Auf iPhone und iPad sowie im Browser unter web.waffenschrank.app — dort ohne Installation, auch auf Android-Geräten. Eine eigene Android-App gibt es noch nicht; sie ist in Arbeit, einen Termin nennen wir nicht.
Wie kündige ich Pro?
In den Abo-Einstellungen deines App Store, wie jedes andere Abo. Ein einmal gekaufter Dauerzugang bleibt davon unberührt. Bereits erfasste Daten bleiben immer lesbar und exportierbar, auch ohne Pro.
Ich möchte mein Konto löschen.
Mehr → Cloud-Backup → Konto löschen. Damit verschwinden Konto, Backups und Vitrinen von unseren Servern. Die Daten auf deinem Gerät bleiben, bis du die App löschst.